Envíos & devoluciones

ENVÍOS

Los pedidos realizados en España se podrán entregar únicamente a las personas mayores de 18 años, con un código postal en la Península (no se incluyen las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla).

No se realizan envíos a Ceuta, Melilla o Canarias debido a los altos costes aduaneros. Si aun así reside usted en una de estas zonas, y quiere hacer un pedido contacte con Petty Things a través del correo hola@petythings.com.

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Una vez recibido el pago, enviaremos su pedido en un plazo ya mencionado a la dirección que nos haya indicado como dirección de envío en su cuenta registrada de cliente. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos

Entrega estándar a domicilio dentro de la península: 2 a 4 días hábiles.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Envíos internacionales

Se realizan envíos a todo el mundo.

No se permiten envíos internacionales a apartados postales, a menos que sean Emiratos Árabes.

Si no encuentra el país contacte con nosotros en shop@pettythings.com.

Rango de envíos aproximados:

  • En Europa entre 5 – 10 días.
  • Para el resto del mundo al menos 15 días.

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Una vez recibido el pago, enviaremos su pedido en un plazo ya mencionado a la dirección que nos haya indicado como dirección de envío en su cuenta registrada de cliente. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío.

Imposibilidad de entrega

Si tienes un paquete que no se puede entregar en la dirección indicada en tu cuenta de cliente como envío, el paquete se guardará durante un corto periodo en la empresa de mensajería y se tratará de volver a entregar. Si un paquete no se reclama puede ser que tenga que pagar una tasa de gestión. Si no se puede realizar la entrega se devolverá automáticamente a Petty Things. La compra será anulada automáticamente con la recepción del artículo, y el dinero del pedido será devuelto al cliente, a excepción de posibles gastos extra por entregas.

Si se trata de un envío internacional, sólo se devolverá en importe del artículo, no así el del envío.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Usted tiene derecho a anular un pedido, según condiciones indicadas en este documento, y  en un plazo máximo de 15 días. El período de anulación se inicia el día en que recibe su pedido.

El producto debe estar sin estrenar. Si el producto está dañado o utilizado no será reembolsado. Conviene que el consumidor controle la entrega para verificar que todo esté correcto y sin errores.

Tenga en cuenta que tratándose de materiales antiguos debe mirar con detenimiento las condiciones del material previo a su compra, estos pueden tener alguna imperfección que no será condición de devolución una vez aceptada la compra.

Por favor, compruebe previo a la compra las medidas del accesorio en la descripción de cada artículo pues, en ningún caso, se aceptará la devolución por problemas en las medidas. Contacte con nosotros para cualquier duda al respecto.

Para la devolución del coste del pedido, seguiremos los mismos medios de pago utilizados por usted al realizar el pedido sin que ello entrañe ningún coste adicional. Puede que retengamos el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía.

Usted enviará la mercancía o nos la entregará sin retrasos indebidos y nunca más tarde de 20 días desde el momento en que reciba el artículo (o artículos). Usted tendrá que asumir los gastos directos de la devolución de la mercancía y seleccionar la empresa de mensajería que crea oportuna.

Usted será el único responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad de la mercancía.

Cómo hacer la devolución

Para realizar cualquier devolución póngase en contacto con PETTY THINGS en el mail shop@pettythings.com , con asunto devolución, indicando los motivos de la devolución, y le indicaremos los pasos a seguir. Por favor,  aportar en dicho mail:

  • información relevante así como la razón por la cual se realiza dicha devolución.
  • la información de contacto con la devolución(datos de contacto al realizar pedido)
  • número de seguimiento y/o pedido (en el mail de pedido que le enviamos al realizr su compra)

El envío del artículo está a cargo del cliente. PETTY THINGS le sugiere que obtenga un recibo así como un identificador de paquete al realizar la devolución a través de su servicio de envío que elija, ya que le facilitaría el seguimiento del envío de devolución si fuese necesario.

Devolución de un producto con envío internacional

Siga los mismos pasos que con el envío nacional, “Cómo hacer una devolución” del apartado anterior.

PETTY THINGS no se hace responsable de los gastos de envío en su devolución, pudiendo seleccionar la forma de envío que usted quiera. PETTY THINGS le sugiere que obtenga un recibo así como un identificador de paquete al realizar la devolución a través de su servicio de envío, ya que le facilitaría el seguimiento del envío de devolución si fuese necesario.

Si un artículo se devuelve de forma internacional, por favor escriba claramente en el paquete ¨DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA¨, quizá así pueda evitar cualquier tarifa aduanera. PETTY THINGS no se hace responsable de ningún tipo de tarifa aduanera por devoluciones.

Cualquier cargo en el que se incurra por devolución será responsabilidad del cliente.